Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus suministrado por Galaxy Entertainment de Venezuela, S.C.A. (GEV)

Vigentes a partir del 20 de noviembre, 2025

1. Capacidad y consentimiento

Al hacer clic en la casilla con la mención “ACEPTO los Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus” usted manifiesta que tiene dieciocho (18) años de edad o más, está en plena capacidad, entiende y acepta voluntariamente los mencionados términos y condiciones, nuestra Política de Privacidad y las sucesivas modificaciones de ambos. La aceptación de los Términos y Condiciones de Simpleplus implica la aceptación de su Política de Privacidad y viceversa.

2. Sobre Simpleplus

Simpleplus es una opción sin costo adicional para los abonados del Servicio de Difusión por Suscripción de Televisión Directa por Satélite y Audio Directo por Satélite bajo la modalidad prepago (Simpletv) y a la que puedes acceder a través de planes pagos si eres abonado de Servicio de internet FTTH bajo la modalidad prepago (Simplefibra) ambos suministrados por Galaxy Entertainment de Venezuela, S.C.A. (GEV). Con Simpleplus puedes disfrutar de la programación audiovisual correspondiente al plan de programación activo contratado de Simpletv o que hayas pagado con tu plan de Simplefibra, así como también de contenidos adicionales desde computadores personales, dispositivos móviles y portátiles, entre otros. Algunos canales incluidos en su plan de programación de Simpletv pueden no estar disponibles en Simpleplus por distintas razones, incluyendo, la decisión del propietario del contenido e imposibilidad técnica, entre otras. Si contrataste un plan de Simplefibra pagando además un plan de Simpleplus (Simplefibra+Simpleplus), tendrás a disposición la programación del plan contratado.

3. Requisitos

Para disfrutar de Simpleplus se requiere estar en alguno de los supuestos siguientes:

(1) Haber contratado Simpletv;

i. Tener un plan de programación activo. Es decir, poseer el saldo suficiente necesario para disfrutar del plan de programación contratado de Simpletv;

ii. El acceso se realizará mediante un mecanismo de autenticación basado en una contraseña de un solo uso (OTP, por sus siglas en inglés), la cual será enviada al correo electrónico registrado en el sitio Mi Simple. Este correo electrónico constituye su identificador de usuario. La recepción y validación de dicha OTP será requisito indispensable para ingresar a la plataforma.

iii. Haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de privacidad de Simpleplus;

iv. Poseer dispositivos compatibles con acceso a banda ancha e instalar y mantener actualizadas determinadas aplicaciones o software, de ser necesario.

v. Estar en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

(2) Haber contratado un plan de Simplefibra más un plan pago de Simpleplus:

i. Tener el plan de Simplefibra + Simpleplus activo por el periodo contratado.

ii. El acceso se realizará mediante un mecanismo de autenticación basado en una contraseña de un solo uso (OTP), la cual será enviada al correo electrónico registrado en su cuenta para tales fines. Este correo electrónico constituye su identificador de usuario. La recepción y validación de dicha OTP será requisito indispensable para ingresar a la plataforma.

iii. Haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de privacidad de Simpleplus;

iv. Poseer dispositivos compatibles con acceso a banda ancha e instalar y mantener actualizadas determinadas aplicaciones o software, de ser necesario.

v. Estar en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

4. Contenido y derechos de autor

Usted entiende que todo el contenido audiovisual disponible a través de Simpleplus, incluyendo, programas, series, películas y contenido interactivo, entre otros, es propiedad de GEV o de terceros, está protegido por normas sobre derecho de autor y propiedad intelectual, y su incumplimiento puede resultar en acciones legales por parte del propietario del contenido. El acceso a los contenidos disponibles en Simpleplus no le otorga derecho alguno sobre ellos, en consecuencia, asume el compromiso de no copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, comunicar, mostrar, compartir, facilitar, vender, licenciar o explotar de ninguna manera ese contenido, e indemnizará y mantendrá indemne a  GEV de cualquier daño derivado del uso ilegal o no autorizado del contenido que haya sido realizado a través de sus credenciales de acceso y los dispositivos asociados a ellas. Todos los derechos relacionados con Simpleplus están reservados.

5. Control Parental y contenido no apto para todo público

Simpleplus puede incluir contenido inapropiado para niños y adolescentes o ser percibido por algunos adultos como obsceno, violento, ofensivo o perturbador. Si decide usar Simpleplus usted asume la responsabilidad exclusiva por el contenido que decida ver o permita ver a las personas que usen sus credenciales de acceso, incluidos los niños y adolescentes a su cargo, entre otros. Usted acepta y mantendrá a GEV libre de reclamaciones y daños de cualquier clase por el contenido que decida o permita ver con sus credenciales de acceso.

Usted puede bloquear el contenido para adultos en Simpleplus mediante el perfil de usuario “Niño” y activar la opción de “Control Parental”, la cual permite establecer un número PIN para bloquear este tipo de contenido en todos los dispositivos, asegurando que solo se pueda acceder a programación infantil y evitando la visualización de contenidos disponibles en otros perfiles.

Aun activando el sistema de Control Parental es posible que en algunos casos, el contenido recibido pueda ser considerado inapropiado para niños y adolescentes. Usted entiende y acepta ser el único responsable y asume el compromiso de informarse, familiarizarse y usar de manera diligente, los sistemas de clasificación de contenido, la creación de perfiles para niños y adolescentes y las opciones de bloqueo que permite el Control Parental, con el fin de evitar que los menores a su cargo se expongan a contenidos inapropiados para su edad.

6. Reglas de uso

(1) El acceso se realizará mediante un mecanismo de autenticación basado en una contraseña de un solo uso (OTP), la cual será enviada al correo electrónico correspondiente al servicio de Simple al que esté asociado Simpleplus. El acceso al contenido de ciertos paquetes Premium a través de Simpleplus en algunos casos puede requerir, registro o validación adicional por su parte en las páginas web y apps oficiales de esos paquetes.

(2) El número de conexiones simultáneas a Simpleplus dependerá del plan que tiene contratado con Simpletv o del plan Simplefibra + Simpleplus contratado.

(3) Puede asociar a su cuenta hasta un máximo de veinte (20) dispositivos compatibles de su elección dependiendo del plan contratado en Simpletv o del plan Simplefibra + Simpleplus contratado (incluyendo, computadores personales, dispositivos móviles y portátiles, entre otros dispositivos).

(4) Para el acceso al contenido sólo puede utilizar el sitio oficial de Simpleplus “plus.simple.com.ve” y las aplicaciones de GEV que instale en sus dispositivos compatibles desde las tiendas oficiales de los distintos sistemas operativos que estén disponibles.

(5) Simpleplus podrá incluir publicidad lícita de terceros y no debe entenderse que esto implica alguna clase de recomendación o aval para adquirir el bien o servicio publicitado. Las afirmaciones, contenido, productos y servicios de terceros publicitados en Simpleplus son de exclusiva responsabilidad de esos terceros y así lo entiende. Usted debe ser diligente en la investigación de los productos y servicios publicitados y sus condiciones antes de contratarlos.

(6) Todo uso de sus credenciales de acceso se entenderá que es realizado por usted, o bajo su autorización o supervisión de ser el caso y para todos los efectos.

(7) Si por cualquier circunstancia eludió o no realizó la declaración indicada en la sección (1), se entiende que al acceder y usar Simpleplus usted acepta los “Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus” tal como están descritos y sin reservas. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar Simpleplus.

(8) Simpleplus es para uso privado y no comercial. En consecuencia, usted acepta y se compromete a no usar Simpleplus para comunicación, difusión pública o comercial; copiar, reproducir, compartir, prestar, retransmitir, distribuir, editar o transmitir de ningún otro modo ni adaptar contenido disponible de Simpleplus; u obtener cualquier clase de lucro mediante Simpleplus.

(9) Usted entiende que está prohibido y que puede ser delito eludir, modificar, eliminar, alterar, manipular o desactivar cualquier protección, cifrado o tecnología de seguridad y acceso; usar una VPN o cualquier método para acceder fuera de Venezuela; manipular recuentos de visualizaciones, calificaciones o reseñas a través de cualquier medio, incluyendo uso de “bots”, “scripts” y cualquier otro proceso automatizado; degradar, interferir los servidores o la plataforma de Simpleplus, ente otras actividades ilegítimas, ilícitas o abusivas.

(10) Cualquier circunstancia o comportamiento anómalo de Simpleplus que razonablemente pueda hacer sospechar una violación de los anteriores términos contenidos en las Secciones 6.(8) y 6.(9) por parte de terceros deberá ser reportado por usted de manera inmediata a GEV por los canales de atención disponibles.

(11) Usted acepta que Simpleplus realice un monitoreo activo de su uso para asegurarse que cumple con los términos y condiciones de uso y especialmente las anteriores Secciones 6.(8) y 6.(9) y la 4 sobre contenido y derechos de autor.

(12) Es de su exclusiva responsabilidad la adquisición de equipos, así como el ajuste y optimización de su red doméstica para permitir la mejor experiencia de uso disponible de Simpleplus.

7. Restricciones, limitaciones y terminación

(1) Dada su naturaleza, usted entiende que en cualquier momento y sin que origine o dé lugar a reclamos, compensaciones o indemnizaciones de ningún tipo, Simpleplus, la forma de acceso y el contenido disponible, podrán ser suprimidos, modificados o sustituidos, esto incluye entre otras cosas, de manera discrecional e ilimitada: Dejar de estar disponible sin costo; dejar de estar disponibles en determinadas tiendas de aplicaciones; cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte del contenido o programación ofrecida en cualquier momento; deshabilitar el acceso a cualquier contenido en cualquier momento; cambiar el “line up” de señales; cambiar la cantidad de dispositivos registrados admitidos; cambiar la cantidad de reproducciones simultáneas; permitir o suprimir la grabación y almacenamiento de contenidos o modificar sus características; y cambiar el número de transmisiones “on-line” simultáneas;

(2) Cualquier falla, avería, interrupción, limitación o imposibilidad de acceso a Simpleplus independientemente de la causa, no originará compensaciones, reintegros o indemnizaciones de ningún tipo para los clientes de Simpletv. Si usted es abonado de un plan de Simplefibra + Simpleplus, en cualquier momento usted puede dar aviso de tales situaciones a través de los canales de atención de GEV y realizar el reclamo.

(3) En ningún caso, GEV será responsable por daños y perjuicios que resulten o en cualquier forma se relacionen con el uso de Simpleplus.

(4) Usted mantendrá indemne y de manera ilimitada a GEV por cualquier hecho derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

(5) En cualquier momento, a la sola discreción de GEV y sin necesidad de indicar la causa, Simpleplus puede dejar de estar disponible sin costo para los abonados de Simpletv.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido relacionado con Simpleplus, incluyendo, pero sin limitarse al software, interfaces, textos, gráficos, logotipos, diseños, combinación de colores y formas, fotografías, iconos de botones, imágenes, contenido audiovisual, tráileres, videoclips y audios, descargas digitales y compilaciones son propiedad de GEV o de terceros. Todos los derechos están reservados. Usted entiende que su acceso a Simpleplus no implica ninguna clase de autorización de uso sobre el contenido relacionado con Simpleplus y que únicamente puede ser usado mediante autorización expresa y por escrito del propietario.

9. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus

Periódicamente podemos revisar estos Términos y Condiciones, y actualizarlos por razones tecnológicas, operativas, comerciales y legales, entre otras. Los nuevos Términos y Condiciones entrarán en vigor de manera inmediata y regirán el suministro de Simpleplus. Cuando se actualicen nuestros términos y Condiciones de Uso, podemos enviarle un aviso a través del correo electrónico correspondiente al servicio de Simple al que esté asociado Simpleplus, también haremos pública la última versión en el sitio web, en Términos y Condiciones. Recomendamos que revise con frecuencia la última versión disponible y de no estar de acuerdo con ella, dejar de utilizar Simpleplus de manera inmediata.

10. Solución de controversias

Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, incluyendo sus efectos, validez y ejecución se regirán e interpretarán, por y según las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia, reclamo o conflicto relacionado con Simpleplus será dirimido bajo jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Caracas, como domicilio especial y exclusivo.

11. Comunicaciones

Podemos ponernos en contacto con usted y enviarle comunicaciones electrónicas, acerca de su cuenta de Simpletv o de Simplefibra, según sea el caso, y el acceso a Simpleplus, nuevas funcionalidades, tutoriales, recomendaciones, estrenos, novedades, promociones y ofertas, entre otras. Esto incluye, comunicaciones vía correo electrónico, SMS y notificaciones en las aplicaciones o a través de cualquier canal de comunicación disponible de GEV.

12. Su contacto con nosotros

Valoramos mucho su opinión y lo invitamos a contactarnos sobre cualquier asunto referente a Simpleplus, incluyendo recomendaciones y sugerencias a través de los siguientes medios, direcciones físicas y electrónicas:

CENTRO DE AYUDA
0800-Simpaty (7467289)
Telegram: @simpatychatbot
Whatsapp: +58 (414) 746 75 31
SMS 887

GALAXY ENTERTAINMENT DE VENEZUELA, S.C.A. (GEV)
Avenida Venezuela, Torre Simple, El Rosal, Caracas 1060, Venezuela.
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