Símpaty
Simplefibra
Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus suministrado por Galaxy Entertainment de Venezuela, S.C.A. (GEV)
Vigentes a partir del 4 de junio, 2026
1. Capacidad y consentimiento
Al hacer clic en la casilla con la mención “ACEPTO los Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus”, confirmas que tienes dieciocho (18) años o más, que cuentas con plena capacidad para contratar y que entiendes y aceptas voluntariamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Simpleplus y sus futuras modificaciones.
La aceptación de los Términos y Condiciones implica igualmente la aceptación de la Política de Privacidad, y viceversa.
2. Sobre Simpleplus
2.1. ¿Qué es Simpleplus?
Simpleplus es un servicio de entrega de contenido audiovisual mediante transmisión en línea (streaming), ofrecido por GEV, que puedes contratar de forma independiente (stand alone) o en conjunto con otros servicios, ya sea directamente con nosotros o a través de aliados comerciales autorizados.
El servicio funciona mediante una transmisión continua de datos que se reproducen a medida que se reciben, sin que necesites realizar una descarga completa previa del contenido. Puedes acceder a Simpleplus desde cualquier dispositivo o terminal compatible con conexión a internet y utilizarlo desde cualquier ubicación en la República Bolivariana de Venezuela, sin necesidad de redes dedicadas.
2.2. ¿Cómo puedes contratar Simpleplus?
Puedes contratar Simpleplus de distintas formas:
- Como servicio independiente (stand alone), directamente con GEV o a través de aliados comerciales autorizados para la distribución del servicio.
- Como parte de otros servicios, ofrecidos por GEV o por sus aliados comerciales.
Además:
- Si ya eres cliente de Simpletv, tienes acceso a Simpleplus como un beneficio sin costo adicional.
- Si eres cliente de Simplefibra, podrás acceder a Simpleplus a través de los planes pagos disponibles.
2.3. ¿Cómo accedes al servicio?
Para poder usar Simpleplus, debes cumplir con lo siguiente:
a) Requisitos previos
- Tener activa la afiliación de Simpleplus bajo la modalidad que corresponda, de acuerdo con las condiciones aplicables en cada caso.
- Haber aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Simpleplus.
b) Acceso a la plataforma
- Podrás acceder a través del sitio oficial de Simpleplus (plus.simple.com.ve) y de las aplicaciones oficiales de GEV descargadas desde tiendas autorizadas, desde cualquier dispositivo compatible con conexión a internet, como computadores, teléfonos móviles u otros equipos habilitados.
- El acceso se realiza mediante un mecanismo de autenticación con una contraseña de un solo uso (OTP).
- Esta OTP será enviada al correo electrónico que hayas suministrado o registrado, el cual funcionará como tu identificador de usuario.
- La recepción y validación de la OTP es un requisito indispensable para ingresar a la plataforma.
- El acceso a ciertos contenidos o paquetes Premium podrá requerir registros o validaciones adicionales en las páginas web o aplicaciones oficiales de dichos proveedores.
2.4. Reglas de uso del servicio
Al usar Simpleplus, aceptas que:
- Todo uso de tus credenciales de acceso se entenderá realizado por ti o bajo tu autorización o supervisión.
- El servicio es para uso personal, privado y no comercial. En consecuencia, no puedes copiar, reproducir, distribuir, retransmitir, prestar, compartir, adaptar ni explotar comercialmente el contenido disponible.
- Está prohibido eludir, alterar o interferir con los sistemas de seguridad, cifrado o acceso del servicio, así como realizar cualquier actividad ilícita, abusiva o que afecte la plataforma.
- No puedes utilizar VPN u otros mecanismos de alteración de ubicación para acceder al servicio fuera del territorio autorizado.
- No puedes manipular el funcionamiento del servicio ni sus métricas mediante bots, scripts u otros medios automatizados.
- Debes reportar de forma inmediata a GEV o a sus aliados comerciales autorizados cualquier uso indebido o comportamiento sospechoso del que tengas conocimiento.
2.5. Contenidos, publicidad y terceros
- El contenido disponible en Simpleplus dependerá de tu tipo de afiliación:
- Si usas Simpletv, podrás ver la programación correspondiente a tu plan activo. Ten en cuenta que, algunos canales o contenidos de tu plan de Simpletv pueden no estar disponibles en Simpleplus. Esto puede deberse a decisiones de los titulares de derechos o a limitaciones técnicas del servicio.
- Si usas Simplefibra, el contenido dependerá del plan que tengas contratado.
- Si contrataste Simpleplus de forma independiente o a través de un aliado, tendrás acceso al contenido según el tipo de afiliación que hayas elegido.
- Simpleplus puede incluir publicidad lícita de terceros, sin que ello implique recomendación o aval por parte de GEV o a sus aliados comerciales autorizados.
- Los productos, servicios y afirmaciones publicitadas son responsabilidad exclusiva de dichos terceros.
- Debes evaluar de forma diligente cualquier producto o servicio antes de contratarlo.
2.6. Responsabilidad del usuario sobre equipos y conexión
- Eres responsable de la adquisición, mantenimiento y compatibilidad de tus dispositivos.
- También eres responsable de la configuración y optimización de tu red de internet, a fin de garantizar la mejor experiencia posible del servicio.
3. Contenido y Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible a través de Simpleplus, incluyendo, entre otros, programas, series, películas, contenido interactivo, software, interfaces, textos, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, audios, videoclips, tráileres y cualquier otro material, es propiedad de GEV o de terceros y se encuentra protegido por las normas aplicables en materia de derecho de autor y propiedad intelectual.
El acceso a Simpleplus no te otorga ningún derecho de propiedad ni de uso distinto al estrictamente autorizado sobre dicho contenido. En consecuencia, solo puedes utilizar el contenido para fines personales, privados y no comerciales, conforme a estos Términos y Condiciones.
En este sentido, te comprometes a no copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, comunicar públicamente, mostrar, compartir, facilitar, vender, licenciar, adaptar o explotar de cualquier forma el contenido disponible en Simpleplus sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.
Asimismo:
- Todos los derechos relacionados con Simpleplus y su contenido están expresamente reservados.
- Cualquier uso no autorizado del contenido puede dar lugar a acciones legales por parte de GEV o de los titulares de los derechos.
Finalmente, aceptas mantener indemne a GEV y a sus aliados comerciales autorizados, de manera amplia, por cualquier daño, reclamación o perjuicio derivado del uso ilegal o no autorizado del contenido, incluyendo aquel que se realice a través de tus credenciales de acceso o de los dispositivos asociados a ellas.
4. Control Parental y contenido no apto para todo público
Simpleplus puede incluir contenido que no sea apropiado para niños y adolescentes o que, incluso, pueda resultar ofensivo, violento, perturbador u objetable para algunos usuarios.
Al utilizar el servicio, asumes la responsabilidad exclusiva por el contenido que decidas ver o permitir que vean las personas que utilicen tu cuenta, incluidos niños, adolescentes o cualquier tercero que acceda a través de tus credenciales de acceso.
En este sentido, aceptas mantener indemne a GEV y a sus aliados comerciales autorizados por cualquier reclamación, daño o perjuicio que pueda derivarse de la selección y visualización de contenidos a través de tu cuenta.
4.1. Herramientas de control parental
Simpleplus pone a tu disposición herramientas para gestionar el acceso a contenidos:
- Puedes configurar el perfil de usuario “Niño”.
- Puedes activar la opción de Control Parental, la cual te permite establecer un PIN de acceso para restringir contenidos no aptos.
- Estas configuraciones permiten limitar el acceso a determinados contenidos y favorecer el acceso a programación infantil.
4.2. Limitaciones del control parental
Debes tener en cuenta que, aun cuando actives el Control Parental:
- En algunos casos, determinados contenidos podrían seguir siendo considerados inapropiados para niños o adolescentes.
- La efectividad de estas herramientas depende de su correcta configuración y uso por tu parte.
4.3. Responsabilidad del usuario
Eres el único responsable de:
- Informarte sobre la clasificación del contenido disponible.
- Configurar y gestionar los perfiles y herramientas de control parental.
- Supervisar el consumo de contenidos por parte de los menores bajo tu cuidado.
5. Restricciones, limitaciones y disponibilidad del servicio
Al usar Simpleplus, entiendes y aceptas lo siguiente:
5.1. Modificaciones del servicio
Debido a la naturaleza del servicio, GEV podrá en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere compensaciones, reintegros o indemnizaciones, modificar, sustituir o suprimir total o parcialmente:
- El servicio Simpleplus.
- La forma de acceso al servicio.
- El contenido disponible.
Esto incluye, entre otros, de manera discrecional:
- Dejar de ofrecer el servicio sin costo.
- Dejar de estar disponible en determinadas tiendas de aplicaciones.
- Cambiar, reorganizar, agregar o eliminar contenido o programación.
- Modificar el “line up” de señales.
- Deshabilitar el acceso a determinados contenidos.
- Cambiar la cantidad de dispositivos permitidos o registrados.
- Modificar el número de reproducciones simultáneas.
- Permitir, limitar o eliminar funcionalidades como grabación o almacenamiento.
- Modificar el número de transmisiones simultáneas en línea.
5.2. Fallas e interrupciones del servicio
Cualquier falla, avería, interrupción, limitación o imposibilidad de acceso a Simpleplus, sin importar su causa, no generará compensaciones, reintegros ni indemnizaciones para usuarios de Simpletv.
Si eres usuario de Simplefibra + Simpleplus, o si contrataste Simpleplus de forma independiente o a través de aliados comerciales autorizados, puedes reportar cualquier incidencia a través de los canales de atención de GEV o de sus aliados comerciales autorizados y gestionar el reclamo correspondiente conforme a las condiciones de tu servicio.
5.3. Limitación de responsabilidad
Ni GEV ni sus aliados comerciales autorizados serán responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven o estén relacionados con el uso de Simpleplus.
5.4. Indemnidad
Aceptas mantener indemne a GEV y a sus aliados comerciales autorizados, de manera amplia, por cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por tu parte.
5.5. Disponibilidad para clientes Simpletv
GEV podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, dejar de ofrecer Simpleplus sin costo a los abonados de Simpletv, sin necesidad de justificar dicha decisión.
6. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso de Simpleplus
Podemos revisar y actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente por razones tecnológicas, operativas, comerciales, legales u otras.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor de manera inmediata desde su publicación y regirán el uso de Simpleplus a partir de ese momento.
Cuando realicemos cambios, podremos notificarte a través del correo electrónico asociado a tu servicio, así como publicar la versión vigente en el sitio web de Simpleplus, en la sección de Términos y Condiciones.
Te recomendamos revisar periódicamente la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar Simpleplus de forma inmediata.
7. Solución de controversias
Estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia, reclamo o conflicto relacionado con Simpleplus será sometido a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Caracas, la cual se establece como domicilio especial y exclusivo.
8. Comunicaciones
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, el acceso y uso de Simpleplus, así como sobre nuevas funcionalidades, recomendaciones, estrenos, novedades, promociones y ofertas, entre otros.
Estas comunicaciones podrán realizarse a través de distintos canales, incluyendo correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones en las aplicaciones o cualquier otro medio de comunicación disponible de GEV o de nuestros aliados comerciales autorizados.
9. Contacto
Valoramos tu opinión y te invitamos a contactarnos para cualquier consulta, reclamo, recomendación o sugerencia relacionada con Simpleplus.
Puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles y en las direcciones físicas o electrónicas que GEV tenga habilitadas para tal fin.
CENTRO DE AYUDA
0800-Simpaty (7467289)
Telegram: @simpatychatbot
Whatsapp: +58 (414) 746 75 31
SMS 887
