Símpaty
Todas tus
emociones
tienen un
nuevo
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La plataforma de streaming con más de 140 canales, deportes en vivo y contenido on demand.
Elige cómo quieres vivirlo
Disfrútalo de forma independiente, en combo con Internet o a través de tu plan de TV Satelital.
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El internet más estable +100 canales de TV Streaming desde el Plan Oro.
Disfruta sin costo adicional, según tu plan de TV Satelital.
Beneficios
Tu programación favorita cuando y donde quieras
Un streaming simple para sintonizar tus contenidos favoritos.
¡Elige el plan que prefieras y adáptalo a tu medida!
Personaliza tu plan con paquetes de canales de cine, deportes y entretenimiento.
Entretenimiento más vivo que nunca
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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Simpletv, Simplefibra y Simpletv+?
- Simpletv: Es nuestro servicio tradicional de TV Satelital (DTH). Funciona a través de una antena satelital y un decodificador conectado a tu televisor.
- Simplefibra: Es nuestro servicio de Internet transmitido mediante fibra óptica directa al hogar.
- Simpletv+: Es nuestra plataforma de TV Streaming, 100% digital, que te permite ver canales en vivo, series, películas y eventos deportivos por internet desde cualquier dispositivo compatible (Smart TVs, computadoras, tablets y teléfonos celulares). Puedes disfrutarlo de forma independiente (Stand alone) con cualquier proveedor de internet, o como parte de tu combo con Simplefibra o beneficio asociado a tu suscripción satelital Simpletv.
¿Cómo contrato Simpletv+ independiente (Standalone)?
El proceso es 100% digital:
- Ingresa a nuestra tienda en línea en tienda.simple.com.ve.
- Elige el plan de tu preferencia (Lite, Oro, Platino o Combo Diamante) y agrega los paquetes adicionales (Add-ons) que desees.
- Ingresa tus datos básicos (nombre, apellido, teléfono y correo electrónico) y valida el código de seguridad (OTP) enviado a tu correo.
- Completa la información de facturación y acepta los Términos y Condiciones.
- Realiza el pago a través de Pago Móvil Asociado o Recarga Express (si elegiste el Plan Lite gratuito, finalizas sin realizar ningún pago).
- ¡Listo! Recibirás un correo de bienvenida para comenzar a disfrutar de la plataforma de inmediato.
Ya soy cliente de Simpletv (satelital), Simplefibra o tengo una línea Digitel asociada a Simple, ¿puedo usar mi mismo correo?
Para contratar Simpletv+ en su modalidad independiente (Standalone), debes utilizar un correo electrónico diferente que no esté registrado previamente en nuestros otros servicios (DTH, FTTH o Digitel). Si ya cuentas con Simpletv satelital o Simplefibra con Simpletv+, puedes seguir ingresando a la app con tus credenciales habituales sin necesidad de contratar una cuenta adicional independiente.
¿Cómo inicio sesión en Simpletv+ en mi teléfono, tablet o computadora (Web)?
- Descarga la aplicación oficial Simpletv+ desde Google Play Store o App Store (en computadoras ingresa a tv.simple.com.ve; el enlace anterior plus.simple.com.ve te redirigirá automáticamente).
- Haz clic en Ingresar en la esquina superior derecha.
- Introduce el correo electrónico registrado en tu cuenta.
- Recibirás un código de seguridad temporal (OTP) en tu correo. Ingrésalo en la pantalla y selecciona Activar. ¡No necesitas recordar contraseñas!
¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta?
Sí. Para actualizar o modificar tu dirección de correo electrónico registrada, contacta a nuestro canal de atención a través de Telegram (@SimpatyChatBot), SMS al 887 o 77999, o a través del botón de Ayuda en simple.com.ve.
¿Cuáles son los planes disponibles para Simpletv+ independiente y qué incluyen?
Nombre del Plan | Canales Incluidos | Precio Estimado (USD/mes sin IVA) | Contenidos Destacados |
|---|---|---|---|
Plan Lite | +20 canales | Desde $0,00 | Venevisión, Televen, Meridiano TV (Permite Add-ons) |
Plan Oro | +100 canales | Desde $10,34 + IVA | ESPN, ByM Sport, Baseball Network, Universal |
Plan Platino | +125 canales | Desde $15,52 + IVA | Atresplayer, Baseball Network, ByM Sport, Universal |
Combo Diamante | +140 canales | Desde $25,86 + IVA | Todo Incluido: HBO, DSports, ESPN, ByM Sport |
¿Qué paquetes de canales puedo añadir a mi plan?
Puedes potenciar tu entretenimiento sumando paquetes específicos según tu plan base:
- Deportes: ByM Sport (Lite Sports) o DSports + ByM Sport (Lite Sports+ / Oro Sports / Platino Sports).
- Cine y Series: Paquete HBO (Lite Cine / Oro Cine / Platino Cine).
- Combos especiales: Paquete combinado DSports + HBO (Oro Prime / Diamante).
¿Qué sucede si llega mi fecha de corte y no he realizado el pago o la recarga?
- Upgrade (cambio a un plan superior): Puedes solicitarlo a través de nuestros canales de atención (asistente virtual Símpaty). Si cuentas con saldo suficiente en tu wallet para cubrir la diferencia calculada por los días restantes, el cambio se activa de inmediato.
- Downgrade (cambio a un plan menor): Puedes solicitarlo en cualquier momento; el cambio quedará programado y entrará en vigencia automáticamente en tu siguiente fecha de corte y renovación.
¿Puedo cancelar una solicitud de cambio de plan?
Sí. Mientras la solicitud de cambio permanezca en estado Pendiente y no se haya alcanzado tu fecha de corte, puedes comunicarte con nuestros canales de atención para cancelar la solicitud y mantener tu plan actual.
¿Cuáles son las principales funcionalidades de la nueva versión de Simpletv+?
La plataforma incluye herramientas de última generación:
- Guía interactiva de programación (EPG) para consultar la parrilla completa.
- Control de programación en vivo: pausa, retrocede, adelanta y reinicia la transmisión en tiempo real.
- Catch Up TV: visualiza contenidos transmitidos hasta 7 días después de su emisión.
- Gestión Multiperfil: creación de hasta 5 perfiles por cuenta (adultos, adolescentes o niños).
- Control Parental con PIN de seguridad de 4 dígitos en perfiles infantiles.
- Reproducción en segundo plano (Picture-in-Picture) en dispositivos móviles.
- Programación de alertas y recordatorios antes del inicio de eventos en vivo.
¿Qué es Catch Up y cómo se utiliza?
Catch Up es la función que te permite revivir tus programas favoritos que ya salieron al aire en los últimos 7 días. Para usarlo, dirígete a la grilla de canales en vivo, navega hacia fechas anteriores o selecciona el botón Hoy para cambiar el día y reproduce el contenido que te hayas perdido.
¿Puedo pausar, retroceder o reiniciar transmisiones en vivo?
¿Cómo configuro los perfiles de usuario y el Control Parental?
- Haz clic en el ícono de tu avatar en la esquina superior y selecciona Administrar perfiles.
- Presiona Crear perfil, asigna un nombre y selecciona la categoría según la edad: Adulto, Adolescente o Niño (esto filtrará automáticamente el catálogo disponible).
- Para perfiles infantiles (Niño), puedes establecer un código PIN de seguridad de 4 dígitos para evitar que los menores salgan a perfiles con contenidos para adultos.
- Presiona Guardar.
¿Se puede descargar contenido para verlo sin conexión a internet?
No. Simpletv+ funciona exclusivamente vía streaming en tiempo real, por lo que se requiere una conexión activa a internet para visualizar la programación.
¿En qué dispositivos puedo usar la nueva versión de Simpletv+?
¿Necesito hacer algo especial si tengo Smart TV?
La app está disponible en las tiendas Smart TVs de LG, Android y Samsung. Verifica en tu tienda de aplicaciones, descárgala y sigue los pasos.
¿Puedo ver contenido en más de una pantalla?
¿Hay límite de dispositivos registrados?
¿Puedo usar Simpletv+ en el extranjero?
¿Qué es la actualización y por qué se realiza?
Es una evolución estratégica para ofrecer una experiencia superior con interfaz moderna, intuitiva y características mejoradas.
¿Qué debo hacer para acceder a la nueva versión?
Si no tienes actualizaciones automáticas, desinstala la versión anterior, descarga la nueva desde tu tienda (logo naranja), ingresa con correo y código de seguridad OTP. Puedes acceder desde la plataforma web o descargando la app, disponible para teléfonos Android o iOS.
Recuerda que para disfrutar de Simpletv+ debes tener una conexión a internet.
¿Qué hago si tengo problemas durante la actualización?
Verifica tu conexión a internet, espacio en el dispositivo e intenta nuevamente después de unos minutos. Si requieres atención adicional, contáctanos.
Si mi servicio de Simpletv falla, ¿puedo usar Simpletv+?
Sí, Simpletv+ funciona independientemente del servicio de Simpletv.
¿Cómo actualizo la aplicación?
Ve a la tienda de aplicaciones (Play Store o App Store), busca «Simpletv+» y selecciona «Actualizar».
¿Por qué la reproducción se detiene o bufferea?
Verifica tu velocidad de internet (mínimo 10 Mbps recomendado) y reinicia tu router si es necesario.
