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Términos y Condiciones de Uso de Simpletv+ suministrado por Galaxy Entertainment de Venezuela, S.C.A. (GEV)
Vigentes a partir del 15 de octubre, 2026
Para consultar la Política de Privacidad de Simpletv+, haz clic aquí.
1. Capacidad y consentimiento
Al hacer clic en la casilla con la mención “ACEPTO los Términos y Condiciones de Uso de Simpletv+”, confirmas que tienes dieciocho (18) años o más, que cuentas con plena capacidad para contratar y que entiendes y aceptas voluntariamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Simpletv+ y sus futuras modificaciones.
La aceptación de los Términos y Condiciones implica igualmente la aceptación de la Política de Privacidad, y viceversa.
2. Sobre Simpletv+
2.1. ¿Qué es Simpletv+?
Simpletv+ es un servicio de entrega de contenido audiovisual mediante transmisión en línea (streaming), ofrecido por GEV, que puedes contratar de forma independiente (stand alone) o en conjunto con otros servicios, ya sea directamente con nosotros o a través de aliados comerciales autorizados.
El servicio funciona mediante una transmisión continua de datos que se reproducen a medida que se reciben, sin que necesites realizar una descarga completa previa del contenido. Puedes acceder a Simpletv+ desde cualquier dispositivo o terminal compatible con conexión a internet y utilizarlo desde cualquier ubicación en la República Bolivariana de Venezuela, sin necesidad de redes dedicadas.
2.2. ¿Cómo puedes contratar Simpletv+?
Puedes contratar Simpletv+ de distintas formas:
- Como servicio independiente (stand alone), directamente con GEV o a través de aliados comerciales autorizados para la distribución del servicio.
- Como parte de otros servicios, ofrecidos por GEV o por sus aliados comerciales.
Además:
- Si ya eres cliente de Simpletv, tienes acceso a Simpletv+ como un beneficio sin costo adicional.
- Si eres cliente de Simplefibra, podrás acceder a Simpletv+ a través de los planes pagos disponibles.
2.3. ¿Cómo accedes al servicio?
Para poder usar Simpletv+, debes cumplir con lo siguiente:
a) Requisitos previos
- Tener activa la afiliación de Simpletv+ bajo la modalidad que corresponda, de acuerdo con las condiciones aplicables en cada caso.
- Haber aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Simpletv+.
b) Acceso a la plataforma
- Podrás acceder a través del sitio oficial de Simpletv+ (tv.simple.com.ve) y de las aplicaciones oficiales de GEV descargadas desde tiendas autorizadas, desde cualquier dispositivo compatible con conexión a internet, como computadores, teléfonos móviles u otros equipos habilitados.
- El acceso se realiza mediante un mecanismo de autenticación con una contraseña de un solo uso (OTP).
- Esta OTP será enviada al correo electrónico que hayas suministrado o registrado, el cual funcionará como tu identificador de usuario.
- La recepción y validación de la OTP es un requisito indispensable para ingresar a la plataforma.
- El acceso a ciertos contenidos o paquetes Premium podrá requerir registros o validaciones adicionales en las páginas web o aplicaciones oficiales de dichos proveedores.
2.4. Reglas de uso del servicio
Al usar Simpletv+, aceptas que:
- Todo uso de tus credenciales de acceso se entenderá realizado por ti o bajo tu autorización o supervisión.
- El servicio es para uso personal, privado y no comercial. En consecuencia, no puedes copiar, reproducir, distribuir, retransmitir, prestar, compartir, adaptar ni explotar comercialmente el contenido disponible.
- Está prohibido eludir, alterar o interferir con los sistemas de seguridad, cifrado o acceso del servicio, así como realizar cualquier actividad ilícita, abusiva o que afecte la plataforma.
- No puedes utilizar VPN u otros mecanismos de alteración de ubicación para acceder al servicio fuera del territorio autorizado.
- No puedes manipular el funcionamiento del servicio ni sus métricas mediante bots, scripts u otros medios automatizados.
- Debes reportar de forma inmediata a GEV o a sus aliados comerciales autorizados cualquier uso indebido o comportamiento sospechoso del que tengas conocimiento.
2.5. Contenidos, publicidad y terceros
- El contenido disponible en Simpletv+ dependerá de tu tipo de afiliación:
- Si usas Simpletv, podrás ver la programación correspondiente a tu plan activo. Ten en cuenta que, algunos canales o contenidos de tu plan de Simpletv pueden no estar disponibles en Simpletv+. Esto puede deberse a decisiones de los titulares de derechos o a limitaciones técnicas del servicio.
- Si usas Simplefibra, el contenido dependerá del plan que tengas contratado.
- Si contrataste Simpletv+ de forma independiente o a través de un aliado, tendrás acceso al contenido según el tipo de afiliación que hayas elegido.
- Simpletv+ puede incluir publicidad lícita de terceros, sin que ello implique recomendación o aval por parte de GEV o a sus aliados comerciales autorizados.
- Los productos, servicios y afirmaciones publicitadas son responsabilidad exclusiva de dichos terceros.
- Debes evaluar de forma diligente cualquier producto o servicio antes de contratarlo.
2.6. Responsabilidad del usuario sobre equipos y conexión
- Eres responsable de la adquisición, mantenimiento y compatibilidad de tus dispositivos.
- También eres responsable de la configuración y optimización de tu red de internet, a fin de garantizar la mejor experiencia posible del servicio.
3. Contenido y Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible a través de Simpletv+, incluyendo, entre otros, programas, series, películas, contenido interactivo, software, interfaces, textos, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, audios, videoclips, tráileres y cualquier otro material, es propiedad de GEV o de terceros y se encuentra protegido por las normas aplicables en materia de derecho de autor y propiedad intelectual.
El acceso a Simpletv+ no te otorga ningún derecho de propiedad ni de uso distinto al estrictamente autorizado sobre dicho contenido. En consecuencia, solo puedes utilizar el contenido para fines personales, privados y no comerciales, conforme a estos Términos y Condiciones.
En este sentido, te comprometes a no copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, comunicar públicamente, mostrar, compartir, facilitar, vender, licenciar, adaptar o explotar de cualquier forma el contenido disponible en Simpletv+ sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.
Asimismo:
- Todos los derechos relacionados con Simpletv+ y su contenido están expresamente reservados.
- Cualquier uso no autorizado del contenido puede dar lugar a acciones legales por parte de GEV o de los titulares de los derechos.
Finalmente, aceptas mantener indemne a GEV y a sus aliados comerciales autorizados, de manera amplia, por cualquier daño, reclamación o perjuicio derivado del uso ilegal o no autorizado del contenido, incluyendo aquel que se realice a través de tus credenciales de acceso o de los dispositivos asociados a ellas.
4. Control Parental y contenido no apto para todo público
Simpletv+ puede incluir contenido que no sea apropiado para niños y adolescentes o que, incluso, pueda resultar ofensivo, violento, perturbador u objetable para algunos usuarios.
Al utilizar el servicio, asumes la responsabilidad exclusiva por el contenido que decidas ver o permitir que vean las personas que utilicen tu cuenta, incluidos niños, adolescentes o cualquier tercero que acceda a través de tus credenciales de acceso.
En este sentido, aceptas mantener indemne a GEV y a sus aliados comerciales autorizados por cualquier reclamación, daño o perjuicio que pueda derivarse de la selección y visualización de contenidos a través de tu cuenta.
4.1. Herramientas de control parental
Simpletv+ pone a tu disposición herramientas para gestionar el acceso a contenidos:
- Puedes configurar el perfil de usuario “Niño”.
- Puedes activar la opción de Control Parental, la cual te permite establecer un PIN de acceso para restringir contenidos no aptos.
- Estas configuraciones permiten limitar el acceso a determinados contenidos y favorecer el acceso a programación infantil.
4.2. Limitaciones del control parental
Debes tener en cuenta que, aun cuando actives el Control Parental:
- En algunos casos, determinados contenidos podrían seguir siendo considerados inapropiados para niños o adolescentes.
- La efectividad de estas herramientas depende de su correcta configuración y uso por tu parte.
4.3. Responsabilidad del usuario
Eres el único responsable de:
- Informarte sobre la clasificación del contenido disponible.
- Configurar y gestionar los perfiles y herramientas de control parental.
- Supervisar el consumo de contenidos por parte de los menores bajo tu cuidado.
5. Restricciones, limitaciones y disponibilidad del servicio
Al usar Simpletv+, entiendes y aceptas lo siguiente:
5.1. Modificaciones del servicio
Debido a la naturaleza del servicio, GEV podrá en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere compensaciones, reintegros o indemnizaciones, modificar, sustituir o suprimir total o parcialmente:
- El servicio Simpletv+.
- La forma de acceso al servicio.
- El contenido disponible.
Esto incluye, entre otros, de manera discrecional:
- Dejar de ofrecer el servicio sin costo.
- Dejar de estar disponible en determinadas tiendas de aplicaciones.
- Cambiar, reorganizar, agregar o eliminar contenido o programación.
- Modificar el “line up” de señales.
- Deshabilitar el acceso a determinados contenidos.
- Cambiar la cantidad de dispositivos permitidos o registrados.
- Modificar el número de reproducciones simultáneas.
- Permitir, limitar o eliminar funcionalidades como grabación o almacenamiento.
- Modificar el número de transmisiones simultáneas en línea.
5.2. Fallas e interrupciones del servicio
Cualquier falla, avería, interrupción, limitación o imposibilidad de acceso a Simpletv+, sin importar su causa, no generará compensaciones, reintegros ni indemnizaciones para usuarios de Simpletv.
Si eres usuario de Simplefibra + Simpletv+, o si contrataste Simpletv+ de forma independiente o a través de aliados comerciales autorizados, puedes reportar cualquier incidencia a través de los canales de atención de GEV o de sus aliados comerciales autorizados y gestionar el reclamo correspondiente conforme a las condiciones de tu servicio.
5.3. Limitación de responsabilidad
Ni GEV ni sus aliados comerciales autorizados serán responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven o estén relacionados con el uso de Simpletv+.
5.4. Indemnidad
Aceptas mantener indemne a GEV y a sus aliados comerciales autorizados, de manera amplia, por cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por tu parte.
5.5. Disponibilidad para clientes Simpletv
GEV podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, dejar de ofrecer Simpletv+ sin costo a los abonados de Simpletv, sin necesidad de justificar dicha decisión.
6. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso de Simpletv+
Podemos revisar y actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente por razones tecnológicas, operativas, comerciales, legales u otras.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor de manera inmediata desde su publicación y regirán el uso de Simpletv+ a partir de ese momento.
Cuando realicemos cambios, podremos notificarte a través del correo electrónico asociado a tu servicio, así como publicar la versión vigente en el sitio web de Simpletv+, en la sección de Términos y Condiciones.
Te recomendamos revisar periódicamente la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar Simpletv+ de forma inmediata.
7. Solución de controversias
Estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia, reclamo o conflicto relacionado con Simpletv+ será sometido a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Caracas, la cual se establece como domicilio especial y exclusivo.
8. Comunicaciones
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, el acceso y uso de Simpletv+, así como sobre nuevas funcionalidades, recomendaciones, estrenos, novedades, promociones y ofertas, entre otros.
Estas comunicaciones podrán realizarse a través de distintos canales, incluyendo correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones en las aplicaciones o cualquier otro medio de comunicación disponible de GEV o de nuestros aliados comerciales autorizados.
9. Contacto
Valoramos tu opinión y te invitamos a contactarnos para cualquier consulta, reclamo, recomendación o sugerencia relacionada con Simpletv+.
Puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles y en las direcciones físicas o electrónicas que GEV tenga habilitadas para tal fin.
CENTRO DE AYUDA
0800-Simpaty (7467289)
Telegram: @simpatychatbot
SMS 887
