1. Escríbele a Símpaty la palabra SEÑAL vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.

2. Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.

3. Indica a Símpaty el código de pantalla que aparece en tu tv.

¡Y listo! Solucionará en breve tu requerimiento.

Si presentas el código de pantalla 771 es porque tu deco Simpletv no está recibiendo la señal de la antena. Antes de contactar a un técnico, te recomendamos:

1. Verificar que el cableado entre la antena y tu deco esté bien conectado, especialmente la conexión que indica “satélite in”.
2. Chequear que no hayan obstrucciones frente a la antena o se haya movido de lugar.
3. Por último, reiniciar el deco para validar que ya poseas señal.

1. Escríbele la palabra SALDO vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
2. Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
3. Confirma que la información es correcta.
4. ¡Y listo! Símpaty te indicará tu plan suscrito, días restantes de programación, cantidad de decos conectados, y más.

1. Escríbele a Simpaty la frase CAMBIAR PLAN vía Whatsapp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
2. Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
3. Selecciona el plan al cual deseas cambiarte y verifica los montos.
4. Realiza tu pedido. ¡Y listo! En breve se reflejará tu cambio de plan.

1. Escríbele a Símpaty la frase ACTIVAR PREMIUM vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
2. Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
3. Indica cuál paquete premium deseas activar.
4. Selecciona y confirma tu solicitud. ¡Y listo! En breve se activará toda la programación de tu nuevo paquete premium.

¡Es muy fácil! Frente a tu tv y deco encendidos, mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto Simpletv durante 5 segundos.

En la pantalla del tv aparecerá el número de tarjeta de acceso, que comprende un total de 12 dígitos. Con ese número podrás identificarte fácilmente con Símpaty desde cualquiera de sus canales de contacto.

Igualmente, Símpaty podrá ahora identificarte con la cédula de identidad o correo electrónico asociado a tu cuenta de Simpletv.

Escríbele a Símpaty la palabra ASESOR vía Whatsapp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.

Símpaty te ayudará a canalizar el contacto telefónico con un asesor. Los operadores están disponibles para ti de lunes a sábados desde las 8 a.m. hasta las 10 p.m.